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DUCO opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). DUCO está impulsado por Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otro modo. Si hay un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe en esta Política de Privacidad.
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información que se recopile de forma anónima o que haya sido desidentificada de tal manera que no pueda identificarte o vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o requiera la ley aplicable:
Datos de contacto como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera como números de tarjeta de crédito o débito, cuentas financieras, detalles de pago, forma de pago, confirmación de pago, etc.
Información de cuenta como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones como los artículos que ves, colocas en tu carrito, agregas a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones pasadas.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus mensajes, por ejemplo, al enviar consultas al soporte.
Información del dispositivo como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso como datos sobre cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o proporcionas tu información.
Automáticamente a través de los Servicios, por medio de tu dispositivo o mediante tecnologías como cookies.
De nuestros proveedores de servicios, cuando estos recopilan o procesan información en nuestro nombre.
De nuestros socios o terceros.
Dependiendo de tu interacción con nosotros y los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Incluye procesar pagos, realizar envíos, mantener tu cuenta, facilitar devoluciones, recordar preferencias, enviar notificaciones, permitir que publiques reseñas, etc.
Marketing y publicidad. Para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios personalizados en nuestros Servicios u otros sitios web.
Seguridad y prevención de fraudes. Para autenticar tu cuenta, detectar actividades ilegales o maliciosas, y proteger la seguridad de nuestros Servicios.
Comunicaciones contigo. Para brindarte soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo.
Razones legales. Para cumplir con leyes aplicables o procesos legales, responder a autoridades gubernamentales, investigar litigios y hacer cumplir nuestras políticas.
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por razones legítimas conforme a esta Política:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre.
Con socios comerciales y de marketing que pueden usar tu información según sus propias políticas de privacidad.
Cuando tú nos lo solicites, lo autorices o uses funciones de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial (fusión, quiebra, etc.) o por obligaciones legales.
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa tu información personal para prestar y mejorar los Servicios. Esta información puede ser transmitida a terceros y a países distintos al tuyo. Para más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedes tener, visita la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. No somos responsables de la seguridad o privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar con ellos. La información que compartas en estos sitios podría ser vista por otros sin limitaciones.
Los Servicios no están destinados a niños, y no recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si eres padre/madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación. Al 30 de junio de 2025, no tenemos conocimiento de que “vendamos” o “compartamos” datos personales de menores de 16 años según lo definido por la ley aplicable.
Aunque tomamos medidas para proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta. No envíes datos sensibles por canales inseguros. Retendremos tu información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, proporcionarte servicios, mantener tu cuenta o resolver disputas.
Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener los siguientes derechos en relación con tu información personal:
Derecho de acceso/conocimiento.
Derecho de eliminación.
Derecho de corrección.
Derecho de portabilidad.
Gestión de preferencias de comunicación. Puedes darte de baja de correos promocionales usando el enlace de cancelación en los mismos. Aun así, podríamos enviarte correos no promocionales (como confirmaciones de pedidos).
Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos abajo. Shopify también proporciona mecanismos para ejercer derechos relacionados con datos que ellos procesan, disponibles en su Portal de Privacidad.
No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Puedes designar a un agente autorizado para ejercer tus derechos en tu nombre, sujeto a verificación.
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información, contáctanos usando los datos a continuación. Según tu lugar de residencia, podrías tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local.
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país. Si la transferimos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o sus equivalentes del Reino Unido, salvo que el país de destino tenga un nivel adecuado de protección reconocido.
Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Publicaremos la nueva versión en este sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos los cambios según la ley aplicable.
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o deseas ejercer tus derechos, contáctanos por correo electrónico a servicioacliente@duco.com.mx
